Häufige Fragen

Auf meiner Karte steht ein Betrag, obwohl ich noch nichts bezahlt habe. Warum?

Das ist die Reservierung. Der Betrag ist vorgemerkt, aber noch nicht abgebucht. Abgebucht wird erst mit der Stornofrist. Sagst du vorher ab, verschwindet er wieder. Mehr dazu

Ich habe vor der Stornofrist abgesagt und sehe den Betrag immer noch.

Bei uns ist die Reservierung schon aufgehoben. Manche Banken brauchen aber ein paar Tage, bis sie das anzeigen. Abgebucht wurde nichts.

Warum musste ich beim Anmelden nicht gleich zahlen?

Weil die Stornofrist deiner Runde mehr als 7 Tage entfernt ist. So lange hält eine Reservierung auf der Karte nicht. Etwa eine Woche vor der Stornofrist bekommst du einen Zahlungslink. Die 7-Tage-Regel

Ich habe den Zahlungslink verpasst.

Dann ist dein Platz leider wieder frei geworden. Ist die Runde noch nicht voll, tritt einfach noch einmal bei. Sonst stell dich auf die Warteliste.

Die Runde wurde abgesagt. Bekomme ich mein Geld zurück?

Ja, immer und vollständig, ganz egal, wann abgesagt wurde.

Wer bekommt mein Geld?

Bei Online-Zahlung geht es über Stripe direkt an die Person, die die Runde organisiert. matchMii verlangt während der Beta nichts.

Ich organisiere Runden. Brauche ich ein Stripe-Konto?

Nur, wenn du online kassieren willst. Bar und Überweisung funktionieren ohne. Bezahlung einrichten

Gibt es die Hilfe auch auf Englisch?

Ja, oben über die Sprachauswahl. Die App selbst gibt es auf Deutsch, Englisch, Spanisch und Französisch. Die Sprache stellst du in den Einstellungen um.

Meine Frage ist nicht dabei.

Tipp in der App auf Feedback und schreib uns. Wir lesen alles.

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